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1. En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y el artículo 4, apartado Cuatro de la Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información, a continuación se reflejan los siguientes datos: ARAIT MULTIMEDIA, S.A., con CIF: A-78887999 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid 2, Tomo 8824 del General 7666 de la Sección 3ª del Folio 176, Hoja 83.496 de la Inscripción 1ª (en adelante, ‘ARAIT’), con domicilio social en Madrid, C/ Estudio 25, 28023 Aravaca, Madrid, es titular de un portal en Internet accesible en la url https://www.araitmultimedia.es (en adelante ‘la Web’).
2. ARAIT ofrece a través de dicha Web diversas actividades, servicios e iniciativas (en adelante, los ‘Servicios’) cuya prestación queda condicionada a la aceptación plena e incondicional por el destinatario de los mismos de todas y cada una de las presentes estas Condiciones Generales, lo que constituye condición imprescindible para poder participar en cualquiera de los Servicios existentes o que se creen o pongan a disposición del público en el futuro. La utilización de la Web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de todos los términos y Condiciones Generales descritos.
3. Las presentes Condiciones Generales no constituyen toda la normativa aplicable a los Servicios. En concreto, ARAIT podrá ofrecer o prestar Servicios a través de la Web que estén sujetos a sus propias condiciones particulares, en cuyo caso las mismas serán comunicadas a los usuarios con anterioridad. La participación en cada una de las actividades o la recepción de los servicios sujetos a Condiciones Particulares será en todo caso prueba de la íntegra y total aceptación de éstas. En estos supuestos, las Condiciones Generales se aplicarán en todo aquello no esté regulado en las condiciones particulares y que no resulte contradictorio.
4. Para participar en las actividades y Servicios de la es necesario ser mayor de edad y tener residencia legal en el territorio de España. Para poder participar en cualquiera de las actividades o Servicios los usuarios o interesados deberán facilitar a ARAIT sus datos personales o de otro tipo que en cada les sean solicitados.
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En especial, ARAIT no será responsable ni de la disponibilidad técnica, ni de los contenidos, ni de los daños que el usuario pudiera sufrir como consecuencia de la consulta o el uso de los contenidos ofrecidos a través de páginas a la que el usuario acceda a través de links, botones, banners etc., incluidos en la Web. En particular, el usuario podría encontrar en estas páginas asociadas encuestas o formularios en los que se le solicite proporcionar información personal o de otro tipo, por distintos motivos o finalidades. El usuario es libre de aceptar o no estas ofertas, pero si lo hace establecerá una relación directa con la web en cuestión, siendo posible que ARAIT no tenga relación con ella distinta del establecimiento de un link en la Web. En este caso, esta web se regirá por sus propias normas de confidencialidad y condiciones generales (que normalmente serán diferentes a las de la Web), que el usuario deberá consultar y, en su caso, aceptar. ARAIT no garantiza el cumplimiento de la normativa de protección de datos de carácter personal ni de la sociedad de la información en estas webs mencionadas, que prestan servicios de terceros y no se responsabiliza de daños y perjuicios de cualquier naturaleza causados por terceros a través de esta web y en particular y a título meramente enunciativo, los causados por:
a) El incumplimiento de la ley, la moral o el orden público.
b) La incorporación de virus o cualquier otro código informático, archivo o programa que pueda dañar, interrumpir o impedir el normal funcionamiento de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones.
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e) La falta de veracidad, exactitud, calidad, pertinencia y/o actualidad de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición o accesibles; la infracción de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas o, en general, cualquier tipo de derechos de terceros.
f) La inadecuación para cualquier clase de propósito y la defraudación de las expectativas generadas, o los vicios y defectos que pudieran generarse en la relación terceros.
g) El incumplimiento, retraso en el cumplimiento, cumplimiento defectuoso o terminación por cualquier causa de las obligaciones contraídas por terceros y contratos realizados con terceros.
7. En el caso de la puesta a disposición de contenidos (material audiovisual, de vídeos o audio) por parte de usuarios de la Web a través de ésta misma (‘subida’ de contenidos del propio usuario a la Web) el participante deberá proporcionar la información que le sea requerida, en relación con el origen y titularidad de los contenidos y el procedimiento por el que el participante los haya obtenido. Esta información deberá ser veraz y comprobable en el caso de que ARAIT así lo requiera.
ARAIT decidirá libremente y sin compromiso alguno por su parte qué contenidos deben ser puestos en la Web a disposición del público, realizando por tanto una selección de entre todos los recibidos. Los contenidos seleccionados se colgarán en la Web con el alias del participante, siendo accesibles desde dicha página por terceros. El participante declara conocer y aceptar que, una vez puestos a disposición del público en la Web, los contenidos estarán a disposición de terceros en todo el mundo, por lo que exime expresamente de responsabilidad a ARAIT por cualquier reclamación por este motivo.
Asimismo, ARAIT podrá ceder contenidos puestos a su disposición por usuarios de la Web a cualquier sociedad del Grupo ARAIT con el fin de incluirlos en la programación de cualquier de los canales analógicos o digitales que ésta opera, o de cualquiera de los programas que produce para terceros, incluyendo televisiones locales, servicios de noticias, de agencias, etcétera.
A tal efecto, el usuario de la Web cede a ARAIT, facultando expresamente a ésta para cederlos a su vez a terceros, los derechos de reproducción, comunicación pública, transformación y distribución de los contenidos audiovisuales y de los textos que incluya en la Web, para su explotación a través tanto de Internet como de cualquier otro medio de explotación, utilizando cualquier tecnología. A título enunciativo, ARAIT podrá explotar los contenidos audiovisuales, o textos, puestos a su disposición a través de la Web por los participantes (y ceder a terceros su explotación) en Internet, televisión en abierto, televisión de pago, pago por visión, vídeo bajo demanda, casi vídeo bajo demanda, soportes de video (DVD, CD ROM, Blue Ray, HD DVD, entre otros), explotación en dispositivos móviles, cines, aeronaves, establecimientos públicos o privados, abiertos o no al público, tales como hospitales, hoteles, etcétera. Los derechos se entenderán cedidos por el máximo tiempo permitido por la ley y sin limitación territorial alguna.
8. La ‘subida’ de videos de cualquier usuario a la Web implica que el interesado garantiza que:
a) El contenido audiovisual ha sido obtenido, producido y/o adquirido directamente por el remitente del mismo, de forma tal que ostenta todos los derechos necesarios sobre el mismo, con legitimación suficiente para cederlos a ARAIT en los términos y condiciones establecidos en este documento.
b) Que el contenido no supone ni contiene una difamación o calumnia para cualquier persona, empresa o asociación, que no infringe la normativa de protección del honor, intimidad personal y propia imagen vigente en España en el momento de remitir el contenido a la Web, y que nada en el mismo infringe derechos de propiedad intelectual, propiedad industrial, o cualquier otro derecho exclusivo que pertenezca a terceros.
c) Que para hacer la presente cesión de derechos, cuenta con las autorizaciones de las personas que aparecen en el contenido.
9. La recepción de los contenidos en la Web no implica en ningún caso obligación alguna de ARAIT de ponernos a disposición del público en aquélla, por lo que ARAIT se reserva el derecho de no difundir todos aquellos contenidos que considere inapropiados, en función de las normas editoriales de ésta vigentes en cada momento.
10. ARAIT se reserva el derecho de cancelar en cualquier momento y sin responsabilidad alguna cualquiera de los Servicios ofrecidos a través de la Web, incluyendo la posibilidad de eliminar contenidos previamente seleccionados para figurar en la Web.
11. El usuario de la Web reconoce y acepta que los elementos y utilidades integrados dentro de ésta están protegidos por la legislación sobre derechos de autor, de propiedad intelectual e industrial, por lo que la titularidad de éstos corresponde en exclusiva a ARAIT. En particular, el usuario declara y garantiza que conoce que no está autorizado para reproducir, comunicar, distribuir ni transformar contenidos incluidos en la Web sin el previo consentimiento expreso de ARAIT. En caso contrario, las consecuencias de la infracción de esta obligación recaerán única y exclusivamente sobre el usuario infractor.
12. Protección de Datos
A los efectos de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y en virtud de su artículo 5, se informa a los usuarios de la Web de que los datos recabados a través de formularios puestos a su disposición en la Web, serán incluidos en un fichero de datos de carácter personal, titularidad de ARAIT MULTIMEDIA, S.A. debidamente declarado ante la AEPD. Todos los datos del formulario: Correo electrónico, Nombre, Apellidos, Teléfono Móvil, Sexo, Año de nacimiento, Nacionalidad, Provincia, son de carácter obligatorio. La finalidad de dicho fichero son las siguientes: (i) posibilitar la gestión de solicitudes para su participación en concursos y sorteos, (ii) realizar avisos, para lo que se podrán utilizar, entre otros, medios como el correo electrónico y el teléfono móvil, y (iii) llevar a cabo acciones informativas y comerciales sobre productos y servicios, tanto en nombre de las empresas del Grupo ARAIT como en nombre de terceros. ARAIT MULTIMEDIA, S.A. y, en su caso, las empresas del Grupo ARAIT, sólo utilizarán los datos del interesado durante el periodo de tiempo en que el interesado quiera recibir los Servicios a que se refiere el presente contrato, salvo autorización personal o legal en contrario expresa.
ARAIT MULTIMEDIA, S.A., con domicilio en Madrid, C/ Estudio 25, 28023 Aravaca, Madrid, como responsable del mencionado fichero garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos facilitados y se compromete, a la utilización de los datos incluidos en el mismo, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con su finalidad, referidas en el apartado anterior. Los destinatarios de la información serán los responsables del Departamento de marketing de las empresas mencionadas. Para el ejercicio de estos derechos el interesado deberá dirigirse por escrito a ARAIT MULTIMEDIA, S.A., C/ Estudio 25, 28023 Aravaca, Madrid, indicando ‘Sección Usuarios’, o a través de la página de registro o a través de este correo electrónico: info@araitmultimedia.es
El almacenamiento de los datos proporcionados por los usuarios se realiza de conformidad con todas las garantías de seguridad exigidas por la legislación vigente y, en especial, por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal.
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13. ARAIT se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales y a su anulación, comprometiéndose a comunicar las nuevas condiciones o anulación definitiva, en su caso.
14. El usuario será responsable frente a cualquier posible reclamación, derivada del incumplimiento por su parte de cualesquiera de las manifestaciones del presente documento, y se compromete a indemnizar a ARAIT y al resto de sociedades del Grupo ARAIT por cualquier incumplimiento de las garantías otorgadas.
15. En cumplimiento de la ley 34/2002, le informamos de que se podrán utilizar sus datos de contacto para el envío de prospección comercial de ARAIT y su Grupo, salvo que expresamente lo desautorice remitiendo la solicitud de baja de servicios de prospección comercial a esta dirección de correo electrónico: info@ araitmultimedia.es
16. Condiciones Generales del Comercio Electrónico
16.1. Ofertas, Precios, Pagos y Plazos de Entrega
En base a su política comercial, podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia así como otros que pueda estipular ARAIT en su debido momento. No obstante, será ARAIT quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.
El precio que aparece indicado en todo momento al lado del producto incluye el IVA y no incluye los gastos de manipulación y portes.
ARAIT se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios de los productos sin necesidad de previo aviso. Todas las transacciones que se realicen antes de la modificación se regularán por los precios vigentes en el momento en que se perfeccionó el contrato. Igualmente ARAIT podrá premiar a sus clientes con descuentos por pronto pago o pago en metálico. Dicho descuento o rebaja será realizado por ARAIT libre y voluntariamente y a su sola discreción.
Los descuentos adicionales y regalos promocionales por cantidad o volumen de pedido serán exclusivamente los recogidos por ARAIT en su oferta y tendrán validez hasta la expiración del periodo señalado o el agotamiento de su stock.
Los costes de manipulación y envío serán por cuenta del cliente y vendrán especificados en el carrito de la compra y en el pedido. Estos costes podrán variar en función de un nuevo destino elegido por los clientes.
Para realizar una compra será indispensable haber procedido previamente a rellenar el correspondiente formulario de suscripción, posteriormente habrá que emitir el pedido con los precios definitivos de los productos así como con los plazos aproximados de entrega y proceder al pago, las posibilidades de forma de pago que ponemos a su disposición: Pago con Tarjetas.
El plazo de entrega dependerá de los productos y de la provincia a la que se efectúe el envío, y en cualquier caso empieza a contar desde que ARAIT recibe el importe del pedido. Sin embargo, no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de esas fechas siempre y cuando sea por causas ajenas a ARAIT.
En caso de que por causas ajenas a la voluntad de ARAIT no estuviera disponible el producto solicitado en su pedido, le ofreceremos la sustitución del producto solicitado por otro del mismo precio y semejante calidad, sin perjuicio de su derecho a cancelar el pedido y solicitar la devolución de las cantidades satisfechas.
Si el retraso en la entrega es imputable a ARAIT y supera los 7 días, el cliente podrá resolver el contrato sin derecho a más indemnización que la devolución del importe íntegro prepagado por la mercancía cuya entrega se hubiese retrasado ARAIT procederá a reintegrar dicho importe previa petición escrita del cliente, y previa devolución de la mercancía en caso de haberle sido entregada antes de solicitar a ARAIT por escrito la resolución del contrato. Asimismo, ARAIT no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía.
En caso de cancelación del pedido, el cliente deberá abonar los costes de devolución.
Toda la tramitación del pedido, perfección del contrato así como posteriores comunicaciones con el clientes serán realizadas en idioma castellano.
Los productos adquiridos deben abonarse después de realizar el PEDIDO haciendo llegar a ARAIT el importe que figura en el mismo, mediante alguno de los medios de pago seleccionados que, para mayor seguridad del cliente, son: Tarjeta de Crédito VISA, VISA Electrón, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS.
Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de ARAIT la tramitación del pedido.
ARAIT no garantiza el precio ofertado en el presente pedido durante más de cinco días desde su fecha. Si en cinco días no se hubiese realizado el pago por los medios indicados, el precio podrá verse modificado.
Después de haber recibido el pago correspondiente a un PEDIDO, ARAIT procederá a emitir y enviar la FACTURA a la dirección que aparece en la suscripción, o a la indicada por el cliente.
La factura se enviará una vez el pedido esté completo en almacén.
ARAIT procurará entregar los productos de modo idéntico a como aparecen recogidos en la web. Sin embargo, sus proveedores pueden variar en ocasiones ciertas características o cantidades ofertadas en un lote sin previo aviso. ARAIT, sin incurrir por ello en ningún tipo de responsabilidad, podrá asimismo variar éstas de manera no sustancial sin alterar la descripción realizada del producto así como tampoco las cualidades y usos ordinarios esperados del mismo.
Una copia del albarán donde se detalla la mercancía del pedido completo acompaña a cada expedición. El receptor se obliga a comprobar que el número de su pedido y el de dicho albarán coinciden. Asimismo se ha de comprobar que el número de bultos que aparece en el Documento de Entrega del transportista coincide con el número de bultos entregados.
A la entrega de la mercancía, el Usuario deberá firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada. La conformidad del Usuario en el albarán de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia por daños, menoscabos o vicios imposibles de inobservar en el momento de la entrega respecto a la mercancía pedida y recibida.
16.2. Garantía
Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes, siendo ellos en todo caso quienes responderían de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como de las posibles consecuencias de los mismos. El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes de los productos objeto de la compra a través de ARAIT. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. ARAIT no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.
ARAIT no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Será el propio fabricante quién con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase. El cliente podrá verificar en el Recuadro de Garantías proporcionado por ARAIT en su pagina web, los derechos que tiene y el plazo de garantía concedido para cada producto.
ARAIT podrá unilateralmente y a su sola discreción acceder a facilitar los trámites para con el fabricante. Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:
– Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones eléctricas.
– Si resultan dañados por realizar una incorrecta configuración o instalación del software, hardware y periféricos, por parte del cliente.
– Si se produce una avería provocada por un componente no suministrado por ARAIT.
– No entran en garantía los productos no suministrados por ARAIT que se añadan a los suministrados por ARAIT.
– En su caso, si las condiciones generales impuestas por un fabricante para un producto así lo indicasen.
16.3. Responsabilidad del vendedor
ARAIT responderá en todo caso de las faltas de conformidad que pudieran darse sobre los productos suministrados conforme a los Artículos 116 y ss. del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, así como con los Artículos 3 y SS de la Ley 23/2003, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. De acuerdo con las mismas se entienden como Faltas de conformidad:
a) Cuando el producto no sea conforme a la descripción detallada por ARAIT y no posea las cualidades presentadas al consumidor por muestra o catálogo.
b) Cuando no sean aptos para los usos a los que ordinariamente se destinen bienes del mismo tipo.
c) Cuando no sean aptos para cualquier uso especial que el consumidor hubiera requerido y puesto en conocimiento de ARAIT, y siempre que éste admitiera ese uso especial.
d) Cuando el bien no presente la calidad y prestación de un bien del mismo tipo y que fundadamente pudiese esperar, dada su naturaleza o de las declaraciones públicas sobre sus características hechas por ARAIT, productor o representante, y en particular en su publicidad o etiquetado, y siempre que ARAIT conociera tales características y fuese razonable esperar que lo conociera, así como cuando las mismas no hubiesen sido alteradas en el momento de celebración del contrato o hubiesen influido en la decisión de compra. No será considerado falta de conformidad la incorrecta instalación del producto si la misma no fue realizada por el vendedor o bajo su responsabilidad, y siempre que estuviese incluido en el contrato de compraventa, o cuando la misma ha sido realizada por el consumidor sin haber seguido las correctas instrucciones de instalación.
No habrá responsabilidad del vendedor por faltas de conformidad que el consumidor conociera o no hubiera podido ignorar en el momento de celebración del contrato, o que tengan su origen en materiales suministrados por el consumidor.
16.4. Devoluciones y Derecho de Resolución
ARAIT no admitirá devoluciones en las ventas de mercancías que puedan ser reproducidas o copiadas fácilmente y con carácter inmediato. La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes. ARAIT se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución.
ARAIT solamente aceptará la devolución de la mercancía si:
a) En el plazo marcado al efecto por la Ley, el comprador ejercita su derecho de resolución. ARAIT aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado (no desprecintado ni instalado) en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original y cuando estuviese en perfecto estado, y habiendo cumplido los requisitos establecidos en el punto que describe la entrega.
b) La mercancía estuviese defectuosa: A este respecto ARAIT estará a lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, procediendo a sustituir inmediatamente el producto por otro con idénticas condiciones y prestaciones.
c) La mercancía no le fuese proporcionada en el plazo que previamente hubiese indicado ARAIT en su OFERTA EN FIRME.
d) ARAIT procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.
e) ARAIT aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.
Las presentes Condiciones Generales se resolverán automáticamente por la extinción de la Sociedad ARAIT o por la presentación de solicitudes de declaración de quiebra ( voluntaria o necesaria), suspensión de pagos, concurso de acreedores, cesión general de bienes a favor de acreedores, cese de las actividades propias de la sociedad, petición de quita o espera etc.
En virtud de lo dispuesto en el RD 1906/1999 , de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de la contratación, ARAIT otorgará un plazo de 7 días hábiles para al resolución o desistimiento del contrato.
No obstante lo anterior, ARAIT y conforme a lo dispuesto en la citada Directiva y Ley de Ordenación del Comercio Minorista, podrá considerar que cuando los productos solicitados por el cliente fueren claramente personalizados y realizados conforme a las especificaciones del consumidor, u otros que en su momento determine, no prevalecerá el citado derecho de resolución ni las presentes condiciones generales, prevaleciendo por tanto el contrato de compraventa interpartes suscrito. Dicho contrato será emitido por ARAIT y remitido al CLIENTE con el objeto de aceptar las condiciones en él dispuestas y renunciando a las presentes Condiciones Generales.
16.5. Legislación
Las presentes Condiciones Generales se someten a la legislación española, que será aplicable en relación a su validez, interpretación, ejecución y cumplimiento.
El Usuario, declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
17. Si se produjese cualquier diferencia entre las partes en lo que se refiere a la interpretación, cumplimiento y efectos de estas Condiciones Generales, siempre que no se llegue a un acuerdo aceptado por ambas partes para resolverla, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Madrid capital, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
El usuario declara haber leído estas Condiciones Generales y las acepta íntegramente.